Klantenservice Medewerker KPN Leeuwarden Yource 29-04-2024

Werken in Winsum

Introductie vacature 

Wat ga jij doen?

Heb jij een vlotte babbel, ben je klantvriendelijk en ben je altijd degene die voor iedereen in jouw omgeving de telecom aansluit? Dan pas jij perfect in het Klantenservice team van KPN! Ga parttime of fulltime aan de slag als Klantenservice Medewerker bij KPN in Leeuwarden, met een startsalaris van € 13,80 bruto per uur exclusief vakantiegeld!

Wat ga je precies doen als Klantenservice Medewerker bij KPN? Dat leg ik je graag uit! Jij bent het eerste aanspreekpunt van de particuliere klanten van KPN. Je kunt vragen verwachten over alles wat te maken heeft met telefonie, internet en televisie. Een aantal voorbeelden:

• Ik heb net mijn televisiepakket binnengekregen, hoe sluit ik deze aan?
• Ik wil mijn mobiele abonnement bij jullie afsluiten, kun je mij adviseren?
• Ik begrijp een bedrag op mijn factuur niet, kun je hierover uitleg geven?
• Ik heb geen internet meer, is er een storing en hoe los ik dit op?

Met jouw technische kennis los jij elk probleem op en laat je de klant met een glimlach weer ophangen. Naast dat jij een echte helper bent, heb jij een neusje voor sales. Heeft iemand geen volledig pakket bij KPN? Jij biedt een perfect matchend pakket aan waar zowel de klant als jij blij mee zijn. Jij krijgt voor elk verkocht abonnement namelijk een bonus in jouw portemonnee. 

Met training van 3 weken leer jij alle ins en outs van KPN, de systemen en de vragen die jij kunt verwachten van de klanten. Zo ga je met een goed gevoel, onder begeleiding, de lijn in. De eerste trainingsweek is fulltime, in de tweede en derde week is een parttime training mogelijk.

Ben jij goed ingewerkt en kun je zelfstandig aan de slag? Dan mag je deels thuiswerken! De openingstijden zijn maandag t/m zondag van 08:00 tot 22:00. Wij vragen je minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar te zijn. Avonddiensten tot 22:00 zijn altijd vanuit huis!

Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat aan de slag bij Yource, op de KPN Klantenservice afdeling. Waar Yource het grootste klantcontactbedrijf van de Benelux is, is KPN het grootste en bekendste telecombedrijf van de Benelux. Wie kent KPN nou niet?

Bij ons ben jij geen nummertje, maar wij kijken persoonlijk mee met jouw ontwikkelen en groei. Zo zijn er bij Yource volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden. Via de Yource Campus kun je, naast de KPN-training, verschillende andere trainingen volgen om jezelf te blijven ontwikkelen.

Wat bieden wij?

Wat wij jou bieden als Klantenservice Medewerker bij KPN:

• Een startsalaris van € 13,80 bruto per uur exclusief vakantiegeld (vanaf 21 jaar);
• Salesbonussen voor de abonnementen die jij afsluit;
• Reiskostenvergoeding als je meer dan 10 km van het kantoor vandaan woont;
• Thuiswerkvergoeding voor het deels thuiswerken;
• Verschillende ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden;
• Jij spaart mee met Yource Coins voor de leukste uitjes, cadeaubonnen en producten;
• Een leuk, gezellig team vol met teamplayers.

Wat vragen wij?

Wat wij van jouw vragen als Klantenservice Medewerker bij KPN:

• Je bent minimaal 30 uur per week beschikbaar, waarin je minimaal 24 uur per week kan werken;
• Je bent elke maandag, minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar;
• Je bent beschikbaar voor de doordeweekse training van 1 week fulltime en daaropvolgend 2 weken parttime;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
• Je bent empathisch en klantvriendelijk en hebt een vlotte babbel;
• Je hebt affiniteit met telecom en commercieel inzicht.

Vacature eisen

onbekend

Past deze vacature in jouw straatje? Solliciteren kan nu eenvoudig. Wees er snel bij en hopelijk krijg je snel een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek.